Política de privacidad
Zaštita vaše privatnosti i osobnih podataka nam je iznimno važna. Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava. Politika je usklađena s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.
1. Voditelj obrade podataka
Vukosav j.d.o.o. Dr. Eduarda Miloslavića 23 20207 Mlini, Republika Hrvatska OIB: 95531112966 E-mail: arrtelia@email.com
2. Koje podatke prikupljamo
Prilikom kupovine ili kontakta putem naše web stranice, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
- Ime i prezime
- Adresa za dostavu i adresa za račun
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Podaci o plaćanju (broj kartice ne pohranjujemo — obrađuje ga platni procesor)
- Povijest narudžbi
- IP adresa i podaci o korištenju web stranice (kolačići)
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje ugovora — obrada i isporuka narudžbe, komunikacija vezana uz narudžbu
- Zakonske obveze — izdavanje računa i čuvanje poslovne dokumentacije sukladno poreznim propisima
- Legitimni interes — zaštita od prijevara i zlouporabe
- Privola — slanje newslettera i marketinških obavijesti (samo uz vašu izričitu suglasnost)
4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo proslijediti isključivo:
- Prijevoznicima — radi isporuke narudžbe
- Platnim procesorima — radi obrade plaćanja
- Nadležnim tijelima — ukoliko to zahtijeva zakon
Svi naši partneri obvezni su čuvati vaše podatke sukladno GDPR-u.
5. Rok čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni:
- Podaci o narudžbama — 11 godina (sukladno poreznim propisima RH)
- Podaci za marketing (newsletter) — do opoziva privole
- Ostali podaci — do brisanja korisničkog računa ili na zahtjev korisnika
6. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — pravo znati koje podatke o vama obrađujemo
- Pravo na ispravak — pravo zahtijevati ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje — pravo zahtijevati brisanje podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade — pravo ograničiti obradu vaših podataka
- Pravo na prenosivost — pravo primiti vaše podatke u strukturiranom obliku
- Pravo na prigovor — pravo prigovoriti obradi podataka u određenim slučajevima
- Pravo na opoziv privole — u svakom trenutku možete opozvati privolu za marketing
Za ostvarivanje navedenih prava kontaktirajte nas na: arrtelia@email.com
Imate i pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
7. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i prikazivanja relevantnog sadržaja. Detalje o korištenju kolačića možete pronaći u našoj Politici kolačića. Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika.
8. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka i zaštitili ih od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Sva komunikacija između vašeg preglednika i naše web stranice zaštićena je SSL enkripcijom.
9. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili objavom na web stranici. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.
Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.
Vukosav j.d.o.o. — Arrtelia Dr. Eduarda Miloslavića 23, 20207 Mlini, Hrvatska OIB: 95531112966